Как современное видеонаблюдение снижает финансовые потери ритейла
В сфере розничной торговли ежегодно возникают значительные финансовые потери, связанные с различными факторами, такими как мошенничество, кражи и ошибки сотрудников. Согласно исследованиям, финансовые потери в розничной торговле составляют от 2 до 2,5% от общего оборота, и примерно половина этих потерь связана с мошенничеством сотрудников и кражами со стороны покупателей.
Если рассматривать данные более детально, то можно выделить следующие причины потерь:
- 47% — мошенничество сотрудников;
- 34% — кражи со стороны покупателей;
- 13% — административные расходы и другие факторы;
- 6% — мошенничество поставщиков.
Стоит отметить, что большинство потерь в магазинах происходит на этапе оплаты. Это связано как с действиями злоумышленников, так и с обычными человеческими ошибками.
Можно привести множество примеров ситуаций, которые приводят к финансовым потерям: неполное пробитие чека, подмена карт лояльности, ошибки в количестве товара, нарушение кассовой дисциплины и т. д.
Очевидно, что простое наблюдение за покупателями через камеры не может предотвратить все случаи мошенничества. Для этого необходима эффективная система автоматизации контроля.
Именно для этих целей активно применяется TRASSIR Active POS — Данный модуль видеоаналитики обеспечивает контроль кассовых операций, осуществляет мониторинг присутствия работников на рабочем месте, позволяет проводить единовременную обработку данных с весового оборудования и кассового узла, что оптимизирует процессы и повышает точность учета.
Как это работает?
Видеопоток, который приходит с камеры, синхронизируется с событиями кассового терминала. Данные поступают в модуль Active POS, в который заложена логика подозрительных операций. Модуль осуществляет поиск и отбор событий по эти параметрам и в случае совпадения создает инцидент-уведомление. Уведомление поступает оператору, который может сразу же оценить ситуацию. Для этого ему на экран будет выведен видеофрагмент, где подозрительный инцидент будет подсвечен ярким цветом.
Одновременно с этим производится запись и формирование автоматической отчетности. Для этого в модуль заложено 12 шаблонов отчетов и можно добавить свои.
В Active POS уже предусмотрено более 100 наиболее распространённых типов нарушений, и при необходимости их можно дополнить индивидуальными сценариями.
Что особенно удобно, для создания собственных сценариев не требуется привлекать специалиста по информационным технологиям. В интерфейсе уже есть специальный инструмент для формирования индивидуальных сценариев.
Благодаря тому, что оператору не нужно самостоятельно просматривать видеопоток, для контроля 100 касс из нескольких магазинов требуется всего один человек. Для упрощения этой задачи в модуле используется единый интерфейс для работы с несколькими торговыми точками.
Модуль Active POS также предоставляет возможность проведения маркетингового анализа конверсии при использовании совместно с модулем NeuroCounter.
Неочевидная выгода
В автоматическом отчёте можно увидеть все случаи, когда потери были предотвращены, а также их сумму. Однако существуют факторы, которые влияют на прибыль торговой точки, но их сложно оценить.
Одним из таких факторов является лояльность клиентов. При использовании Active POS можно избежать проблем, связанных с невозможностью быстро удалить товар из чека без участия старшего смены. Если на кассе образуются очереди, покупатели с небольшими покупками могут уйти, что снижает лояльность.
С модулем Active POS больше не нужно ограничивать права сотрудников, так как любое нарушение будет автоматически зафиксировано. Обслуживание станет более быстрым, что положительно скажется не только на лояльности клиентов, но и на увеличении количества чеков на одну кассу.
Реальный кейс
В подтверждение эффективности работы своего модуля компания TRASSIR приводит кейс использования Active POS в крупной сети торговых точек “SPAR”, которой требовалось сократить потери от краж, предоставить решение для борьбы с мошенничеством на кассах и контролировать процесс работы касс самообслуживания.
Установка в течение месяца модулей Face Recognition, Active POS, контроля весовых данных и специальных регистраторов для работы с видеоаналитикой позволила снизить объем недостачи на 30%, уменьшить потери от краж на 40% и оценить снижение риска краж на 60%.
Таким образом, TRASSIR Active POS представляет собой комплексное решение, которое не только предотвращает потери, но и активно способствует улучшению работы розничных предприятий, обеспечению безопасности и удовлетворению клиентов. Внедрение этого модуля открывает новые возможности для оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности деятельности компаний в ритейле.
Чтобы узнать больше о работе модуля, оставьте заявку на бесплатную демонстрацию и консультацию.